상황을 남깁니다
막힌 업무, 지금의 처리 방식, 원하는 결과를 정리합니다.
→서비스 이름보다 그날의 상황을 적어주세요.
한 문장이면 충분합니다.
INQUIRY → HUMAN REVIEW → RESPONSE
자동 답변으로 끝내지 않습니다. 사람이 문제를 읽고 다음 단계와 필요한 확인을 분명하게 답합니다.
막힌 업무, 지금의 처리 방식, 원하는 결과를 정리합니다.
→문제를 제대로 이해했는지 확인하고 빠진 조건을 먼저 묻습니다.
→제품 상담, 작은 시험, 추가 확인 중 지금 필요한 경로를 알려드립니다.
현재 검토용 화면에서는 문의 내용이 저장되거나 전송되지 않습니다. 실제 접수 기능을 열기 전의 응답 설계입니다.